Towar wolny od wad

Rzeczy, które Państwu dostarczamy, wedle naszej wiedzy, opartej na publicznych zapewnieniach producentów lub osób wprowadzających te rzeczy do obrotu, są wolne od wad fizycznych i prawnych. 

Gwarancja

Towary sprzedawane w naszym Sklepie posiadają gwarancję producenta bądź dystrybutora, 12, 24 bądź 36 miesięczną w zależności od rodzaju i marki towaru.

W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, prosimy o kontakt z właściwym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów. Jest to bardzo szybki proces reklamacji, który pozwala w najkrótszym czasie doprowadzić sprzęt do sprawności. Adresy do obsługi reklamacji, warunki gwarancji oraz instrukcje postępowania dla poszczególnych marek produktów oferowanych przez nasz sklep znajdą Państwo również na liście serwisów gwarancyjnych.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (faktura) i oryginalnego opakowania aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego.

Rękojmia

Reklamacje z tytułu rękojmi można złożyć w formie elektronicznej pod adresem e-mail sklep@telepol.com.pl lub w formie pisemnej, opisując wadę, którą Państwo reklamujecie.

Będąc konsumentami bądź osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z Państwa działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla Państwa charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez Państwa działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, macie Państwo prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że wymienimy produkt wadliwy na wolny od wad albo usuniemy wadę niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Państwa. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniony lub naprawiony przez nas, albo produkt nie został wymieniony na produkt bez wad, lub wada nie została usunięta.

Reklamację z tytułu rękojmi rozpoznawane są w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego towaru.

Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki prosimy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu 32 609 20 40 (opłaty jak za połączenia lokalne).

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru przesyłki prosimy ją otworzyć - w przypadku stwierdzenia niezgodności, prosimy spisać protokół rozbieżności, który będzie później dowodem przy ewentualnej reklamacji.